FAQ

List of questions

お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お問い合わせからお願い致します。質問をクリックすると、回答が表示されます。

ご宿泊に関して

チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00となっております。
チェックアウト時間の延長はできますか？
最大12：00までご延長可能でございます。
チェックイン時間は何時までですか？
24:00までとなっております。
到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？
可能です。フロントまでお申し付けください。
領収書を会社名で作成できますか？
可能です。フロントまでお申し付けください。
当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
お手数をおかけいたしますが、ご連絡頂けますようお願い致します。
(TEL 0154-24-5000)

交通に関して

最寄駅はどこですか?
JR釧路駅となります。徒歩約10分、お車で約3分の距離になります。
ホテルの場所が分からないのですが?
釧路駅から車で約3分の場所になります。
釧路駅目の前、北大通りを直進～右に北洋銀行のある大きな交差点を左折～信号２本目手前の左手側にございます。
ご不明な場合は、ご案内致しますので、フロントまでお問い合わせ下さいませ。(TEL 0154-24-5000)

駐車場に関して

駐車場はありますか？
40台収容可能な駐車場がございます。　¥500/泊となります。
駐車場の予約はできますか？
先着順でのご利用となり、申し訳ございませんがご予約はお受けしておりません。

お部屋に関して

インターネットの接続は出来ますか？
全室有線LAN・無線LANを完備しており、無料でご利用いただけます。
無線LANは使用できますか？
全館無線LANに対応しており、無料でご利用いただけます。
大きいお部屋は何名まで宿泊できますか。
最大４名までご宿泊頂ける和室と洋室をご用意しております。
盲導犬を伴った宿泊はできますか？
可能です。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さいませ。(TEL 0154-24-5000)
部屋のトイレは洋式ですか？
全室洋式の洗浄機能付きトイレとなっております。
部屋に加湿器はありますか？
フロントにて無料で貸出しております。
バリアフリーなお部屋はありますか？
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

施設・備品・サービスに関して

冷蔵庫に物は入れられますか？
お部屋には空の冷蔵庫をご用意しておりますので、ご自由にご利用ください。
ズボンプレッサーはありますか？
各フロアのエレベーター横に設置しております。
加湿器はありますか？
フロントにて無料で貸出しております。
アイロンはありますか？
フロントにて無料で貸出しております。
ランドリーサービスはありますか？
ございます（有料）フロントまでお申し付けください。
ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか？
1階にご用意してございます。
パソコンレンタルサービスはありますか？
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
ホテルから宅配便を送ることはできますか？
可能です。フロントまでお申し付けください。
コインランドリーはありますか?
2階にございます。ご利用は23時までとなります。
タクシーの予約はできますか？
可能です。フロントまでお申し付けください。
朝食の内容・時間は?
ご宿泊のお客様には、パン、コーヒー、スープ、サラダなどの軽朝食を無料でご提供しております。
詳しくはレストラン・朝食ページをご覧ください。

近隣施設に関して

近くで食事ができる場所はどこですか?
繁華街まで徒歩１分となっております。
近くで、観光する場所はありますか?
ホテルより徒歩約５分の場所に幣舞橋がございます。
その他、周辺観光ページもご覧ください。
コンビニは近くにありますか？
徒歩１分の位置にございます。
銀行は、近くにありますか？
徒歩５分の位置にみずほ銀行がございます。
郵便局は近くにありますか？
徒歩３分の位置にございます。

お子様に関して

子供の朝食料金はいくらですか？
無料でございます。
小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
幼稚園以下は無料でございます。
小学生の子供がいるのですが、料金はかかりますか?
小学生以上のお子様の場合、大人と同じ料金を頂戴しております。
子供料金はいくらですか？
小学生以上のお子様の場合、大人と同じ料金を頂戴しております。
子供用のアメニティはありますか？
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
食事時、子供用のイスはありますか?
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。